Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos que sean artículos íntimos, o sanitarios que ya hayan sido usados, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@vivitaaloe.com
Artículos a la venta
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
El complemento Alimenticio no se puede enviar a Reino Unido.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@vivitaaloe.com
Envío y devoluciones
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Políticas de envío Ceuta y Melilla
En estos momentos nuestra página web no genera el envío automático de nuestros productos a Ceuta y Melilla, pero puedes escribirnos a nuestro correo: info@vivitaaloe.com con los productos en los que estas interesados y cantidades junto a la dirección donde será enviado y nosotros calculamos el coste del envió y las tasas.
¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?
Procesamos pedidos diariamente, de lunes a viernes. En caso de días festivos, se procesan en las 24 horas siguientes del próximo día hábil. Los plazos de entrega son aproximados: España: 2-3 días UE: 4-7 días Fuera de la UE: Depende del despacho de aduana de su país y de la empresa local de envíos. Tenga en cuenta que para los países fuera de la Unión Europea, las entregas pueden estar sujetas a impuestos locales que deberá asumir.
Gastos y tiempos de envío
Albania 44,95 € Envío gratis a partir de 249€ Envío entre10/12 hábiles
Alemania 12,45 € Envío gratis a partir de 80€ Envío entre 4/7 hábiles
Austria 15,50 € Envío gratis a partir de 100€ Envío entre 4/7 hábiles
Bulgaria 28,45 € Envío gratis a partir de 158€ Envío entre 4/7 hábiles
Bélgica 14,45 € Envío gratis a partir de 80€ Envío entre 4/7 hábiles
Chipre 42,95 € Envío gratis a partir de 239€ Envío entre 4/7 hábiles
Croacia 28,45 € Envío gratis a partir de 158€ Envío entre 4/7 hábiles
Dinamarca 15,50 € Envío gratis a partir de 100€ Envío entre 4/7 hábiles
Eslovaquia 21,95 € Envío gratis a partir de 140€ Envío entre 4/7 hábiles
Eslovenia 21,95 € Envío gratis a partir de 140€ Envío entre 4/7 hábiles
España Península – Baleares 7,45 € Envío gratis a partir de 80€ Envío entre 2/3hábiles
España – Canarias 5,99 € Envío gratis a partir de 50€ Envío entre 2/3hábiles
Estonia 28,45 € Envío gratis a partir de 158€ Envío entre 4/7 hábiles
Finlandia 28,45 € Envío gratis a partir de 158€ Envío entre 4/7 hábiles
Francia 13,45 € Envío gratis a partir de 80€ Envío entre 4/7 hábiles
Grecia 40,85 € Envío gratis a partir de 228€ Envío entre 4/7 hábiles
Holanda 15,50 € Envío gratis a partir de 89€ Envío entre 4/7 hábiles
Hungría 37,80 € Envío gratis a partir de 210€ Envío entre 4/7 hábiles
Irlanda 28,45 € Envío gratis a partir de 158€ Envío entre 4/7 hábiles
Islandia 49,95 € Envío gratis a partir de 245€ Envío entre 12/15 hábiles
Italia 15,50 € Envío gratis a partir de 89€ Envío entre 4/7 hábiles
Letonia 28,45 € Envío gratis a partir de 160€ Envío entre 4/7 hábiles
Lituania 28,45 € Envío gratis a partir de 158€ Envío entre 4/7 hábiles
Luxemburgo 15,50 € Envío gratis a partir de 89€ Envío entre 4/7 hábiles
Malta 34,45 € Envío gratis a partir de 192€ Envío entre 4/7 hábiles
Noruega 36,95 € Envío gratis a partir de 205€ Envío entre 4/7 hábiles
Polonia 17,45 € Envío gratis a partir de 96€ Envío entre 4/7 hábiles
Portugal 7,45 € Envío gratis a partir de 80€ Envío entre 4/7 hábiles
Reino Unido 25,99 € Envío Gratis a partir de 150€ Envío entre 4/7 hábiles
República Checa 15,50 € Envío gratis a partir de 86€ Envío entre 4/7 hábiles
Rumanía 28,45 € Envío gratis a partir de 158€ Envío entre 4/7 hábiles
Serbia 40,55 € Envío gratis a partir de 225€ Envío entre 4/7 hábiles
Suecia 28,95 € Envío gratis a partir de 160€ Envío entre 4/7 hábiles
Suiza 22,00 € Envío gratis a partir de 140€ Envío entre 4/7 hábiles
Turquía 49,95€ Envío gratis a partir de 245€ Envío entre 4/7 hábiles
Bosnia 49,95€ Envío gratis a partir de 245€ Envío entre 4/7 hábiles
Herzegovina 49,95€ Envío gratis a partir de 245€ Envío entre 4/7 hábiles
Islandia 49,95€ Envío gratis a partir de 245€ Envío entre 4/7 hábiles
Islas Feroe 49,95€ Envío gratis a partir de 245€ Envío entre 4/7 hábiles
Kosovo 49,95€ Envío gratis a partir de 245€ Envío entre 4/7 hábiles
Montenegro 49,95€ Envío gratis a partir de 245€ Envío entre 4/7 hábiles
Republica Macedonia 49,95€ Envío gratis a partir de 245€ Envío entre 4/7 hábiles
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